“喂，你好！溫嶺西收費站嗎？我后天就要上高速出遠門，所以特別想辦理ETC。但我這兩天很忙抽不開身，所以想問一下能不能有其他方法辦理ETC？”一位黃巖的司機師傅來電急切地問道。

近日，溫嶺西收費所接到這樣一個特殊的電話，接到電話的監控稽查員沈燕娜立即將司機的情況匯報給了當班班長鄭星，鄭星急司機之所急，思考一番后說：“我們可以線上協助司機完成ETC辦理，再通過郵寄的方式把ETC設備發給司機，這樣既快捷又方便。”

于是沈燕娜重新聯系了司機師傅，添加了對方的微信，錄制了詳細的操作視頻發給司機，教他一步步地在支付寶上完成ETC申辦。司機在工作人員的遠程協助下，申辦成功。沈燕娜提示司機可以關注微信浙江ETC小程序，再把車輛綁定進去，就能看到ETC的扣款明細。最后班長鄭星把ETC設備進行發行激活，并細心地在設備上貼好膠帶，第一時間郵寄給了司機，一點都沒耽誤司機的這趟遠行。

                              趙育辰