用餐時間也學習

近日，臺州收費所利用中晚餐時間，在食堂電視機上輪流播放上月文明服務標兵錄像，給每位用餐人員帶來不一樣的體驗。

圖為大家在用餐時間觀看文明服務錄像

“葉定嬌坐得真直，每輛車的微笑都保持得很好，一點都不做作。”正在吃飯的小胡說道。“我覺得我做得也都挺好的，可有時候覺得真挺累的，笑都笑不出來”、“有時駕駛員盯著我看，就會不好意思了，我的眼神專注度就會打折”、“等會上崗，我把停車手勢改一下，好像不太對，你們看羅丹的動作，真是好。”飯桌上，大家你一言我一句，熱鬧地討論著，認真的幾位還比劃著停車手勢。在平時工作中，也經常有員工主動找到文明服務培訓師，要求指正做得不到位的地方，學習氛圍非常濃厚。

文明服務實施以來，臺州收費所通過多種形式的文明服務培訓，使員工的服務意識在無形中發生著巨大的變化，由原先的要我做，變成我要做，再到我要做得更好，保持原地踏步就是后退的緊迫感，形成人人爭進步、個個樹標桿的良好氛圍。大家通過觀看每月服務標兵的錄像等學習形式，對照自己在崗位上做得不足之處加以改正，進一步提升文明服務水平，樹立良好的崗位形象。

楊雅芬